株式会社Step Houseの評判・口コミは？創業10年以上のリノステ監修の診断項目で特徴を徹底解説

ステップハウスの評判・口コミは？創業10年以上のリノステ監修の診断項目で特徴を徹底解説

ステップハウスを検討中のあなたへ、この記事で悩みを解決しましょう

「ステップハウスの太陽光発電や蓄電池って、実際のところどうなんだろう？」
「訪問販売で熱心に勧められたけど、本当に信頼できる会社なのかな…」
「提示された見積もり価格は、果たして適正なんだろうか？」

株式会社Step House（ステップハウス）を検討しているあなたは、今まさにこのような期待と不安を抱えているのではないでしょうか。

太陽光発電や蓄電池は、決して安い買い物ではありません。だからこそ、業者選びは絶対に失敗したくないもの。インターネットで口コミを検索しても、良い評判と悪い評判が混在しており、一体何を信じれば良いのか分からなくなってしまいますよね。

ご安心ください。この記事では、不動産・蓄電池の専門家集団である「リノベステーション」が、あなたのそんな悩みをすべて解決します。

私たちは、ネット上の玉石混交な情報や個人の感想だけでなく、業界の専門家として長年培ってきた知見と客観的なデータに基づき、ステップハウスという企業を徹底的に分析しました。

この記事を最後まで読めば、あなたは以下のことを明確に理解できます。

• ステップハウスの良い点・悪い点を踏まえ、客観的で公正な評判
• 実際に利用した人のリアルな口コミから見える、メリットとデメリット
• 業界のプロが使う「業者チェック項目」で診断した、ステップハウスの信頼性
• 競合他社との比較でわかる、ステップハウスの本当の立ち位置
• あなたがステップハウスを選ぶべきか、避けるべきかの最終的な結論

私たちは、特定の業者を不当に評価したり、一方的に推奨したりすることはありません。あくまでも中立的な第三者の立場から、あなたが後悔しない選択をするためのお手伝いをします。

契約書にサインする前に、ぜひこの記事で「本当に信頼できる業者か」を最終確認してください。

会社概要：「ステップハウス」とは？

まずは、株式会社Step House（ステップハウス）がどのような会社なのか、基本的な情報を見ていきましょう。

項目	内容
会社名	株式会社Step House
設立	2013年12月（創業：2010年）
本社所在地	東京都港区北青山3-5-6 青朋ビル8階
事業内容	太陽光発電システムの販売・施工 蓄電池システムの販売・施工 オール電化システムの販売・施工 ZEH住宅設備販売事業 住宅リフォーム事業
企業理念	「未来の子供たちのために」日本が環境先進国になるために最高峰のグリーンベンチャーを構築する
特徴	提案から工事、アフターサービスまで自社グループで一貫対応 関東・東海地方を中心に全国展開 パナソニックやシャープなど大手メーカーを多数取り扱い

ステップハウスは、2010年創業、2013年設立と比較的新しい会社ながら、「未来の子供たちのために」という理念を掲げ、再生可能エネルギーの普及に力を入れている企業です。

特に、太陽光発電や蓄電池、エコキュートといったZEH（ゼッチ：ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）関連の住宅設備を得意としています。提案から施工、その後の修理までを自社グループで一貫して行う体制を強みとしており、関東や東海地方を中心に実績を伸ばしています。

ステップハウスの良い評判・口コミ｜利用者が評価するポイント

まずは、ステップハウスを利用した人たちが「満足している」と感じるポイントを見ていきましょう。ネット上の口コミを調査すると、主に「担当者の対応・提案力」と「長期保証とアフターサービス」の2点が高く評価されているようです。

担当者の対応・提案力

良い口コミで特に目立つのが、「担当者の人柄」や「提案の質」を評価する声です。

太陽光発電は専門的な知識が必要なため、顧客の不安や疑問に対して、いかに親身に、そして分かりやすく説明できるかが重要になります。ステップハウスの一部の営業担当者は、メリット一辺倒ではなく、デメリットや将来のリスクまで正直に伝える誠実な姿勢が、顧客の信頼獲得に繋がっているようです。

また、複雑で面倒な補助金申請のサポートも、利用者にとっては大きなメリットと感じられています。

長期保証とアフターサービス

太陽光発電システムは、20年、30年と長く使い続ける設備です。そのため、設置後の保証やサポート体制は業者選びの非常に重要なポイントになります。

ステップハウスでは、10年間の施工保証を設けており、設置後のトラブルにも迅速に対応する体制が評価されています。定期的な点検の案内があるなど、長期的な視点で顧客との関係を築こうとする姿勢が見られます。

【要注意】ステップハウスの悪い評判・口コミ｜契約前に必ず確認すべきリスク

一方で、ステップハウスには看過できない悪い評判や注意すべきリスクも存在します。特に「営業手法」「価格設定」「担当者の質」に関しては、厳しい意見が目立ちます。契約を検討する前に、必ずこれらのネガティブな情報を確認してください。

営業手法が強引・しつこい

ステップハウスに関する悪い口コミで最も多いのが、訪問販売における強引な営業スタイルに関するものです。

夜間の突然の訪問や長時間の居座り、「キャンペーン価格」「モニター価格」といった言葉で契約を急かす手法は、多くの人が不快感や恐怖を感じています。また、一度接点を持つと、その後もしつこく電話がかかってくるといった声もあり、会社の営業体質そのものに問題がある可能性が伺えます。

価格設定が相場より高い

次に深刻な問題が、価格設定の不透明性です。複数の口コミサイトや専門家の分析によると、ステップハウスの見積もりは、市場の相場価格よりも50万円〜100万円以上高いケースが報告されています。

訪問販売は、人件費や営業インセンティブ（歩合給）が多くかかるため、価格が高騰しやすいビジネスモデルです。しかし、その内訳を尋ねても「セット価格なので」と曖昧に説明されることが多く、顧客は価格の妥当性を判断できません。

「モニター価格」といった言葉で値引きをアピールされても、元の価格が不当に高く設定されていれば、全くお得ではない可能性があります。必ず複数の業者から相見積もりを取らなければ、高値掴みをしてしまうリスクが非常に高いと言えるでしょう。

担当者の知識不足や説明の不備

良い口コミでは「担当者の知識が豊富」という声があった一方で、「担当者の知識が不足している」という正反対の意見も存在します。これは、担当者によって対応の質に大きなばらつきがあることを示唆しています。

特に、ステップハウスは営業担当として多数の学生インターンを採用していることが知られており、経験の浅い担当者に当たる可能性も考えられます。専門知識が求められる補助金制度などについて曖昧な説明しかできない担当者では、安心して高額な契約を任せることはできません。

【一覧表】ステップハウスのメリット・デメリットまとめ

ここまでの評判・口コミをまとめると、ステップハウスのメリットとデメリットは以下のようになります。

メリット	デメリット
一部の担当者は親身で提案力が高い 10年間の施工保証とアフターフォローがある 自社グループ一貫体制で責任の所在が明確 補助金申請の代行サポートがある	訪問販売が主で、営業が強引・しつこい場合がある 価格設定が相場よりかなり高い傾向にある 見積もりの内訳が不透明なケースがある 担当者によって知識や対応の質に大きな差がある

結論として、ステップハウスは「担当者の当たり外れが非常に大きい会社」と言えるでしょう。運良く優秀で誠実な担当者に当たれば、満足のいく結果になる可能性もあります。しかし、その一方で、強引な営業や高額な契約、知識不足な対応によって、後悔するリスクも同様に存在します。

他社との比較｜ステップハウスと類似する競合比較

では、ステップハウスは業界内でどのような立ち位置にいるのでしょうか。ここでは、同じく訪問販売を主な営業手法とし、全国的に事業を展開している競合他社と比較してみましょう。

項目	ステップハウス	新日本住設	ELJソーラー コーポレーション	ENEOSサンエナジー
設立	2013年	2013年	2000年	2015年
本社	東京	兵庫	愛知	東京
強み・特徴	自社グループ一貫体制	業界最大手で実績豊富 独自の発電量保証	売上高No.1の実績 手厚い無料点検	ENEOSブランドの信頼性
弱み・注意点	営業の評判が悪く、価格も高い傾向	価格は安くない 訪問販売への悪評	価格が割高 担当者の質のばらつき	代理店モデルで品質にばらつき 保証が不明確

こうして比較してみると、訪問販売を主力とする企業は、「営業手法」と「価格設定」において同様の課題を抱えていることがわかります。これは、ビジネスモデルの構造上、避けがたい問題なのかもしれません。

その中で、新日本住設は「発電シミュレーション補償」、ELJソーラーコーポレーションは「無料定期点検」といった独自のサービスで他社との差別化を図っています。

一方、ステップハウスは「自社グループ一貫体制」を強みとしていますが、他社と比較して顧客に分かりやすい独自の保証やサービスがやや弱い印象を受けます。また、ENEOSサンエナジーの例は、「会社の知名度」だけでは業者の質を判断できないことを示しています。

プロ目線からの解説｜その業者、本当に信頼できますか？

さて、ここからは私たちリノベステーションが、プロの目線でステップハウスを客観的に評価します。私たちが優良業者を見極める際に使用する「リノステ監修『業者チェック項目』」に沿って、ステップハウスの信頼性を診断していきましょう。

評価項目	評価	解説
第1部：会社の信頼性と専門性
10年以上の事業実績はありますか？	〇	創業2010年、設立2013年であり、10年以上の事業実績があります。会社の継続性は一つの信頼の証です。
メーカーの「施工ID」を保有していますか？	△	公式サイト等で施工ID保有の明記は確認できませんでした。IDがなくても施工は可能ですが、メーカーの認定を受けているかは信頼性の一つの指標になります。
施工は「自社施工」または責任体制が明確ですか？	〇	「自社グループで一貫対応」を明言しており、販売から施工、アフターまで責任体制が明確な点は評価できます。
太陽光・蓄電池の「専門家」ですか？	〇	ZEH関連事業を主力としており、専門性は高いと判断できます。
物理的な本社・支店は存在しますか？	〇	東京・北青山に本社を構えており、会社の拠点が明確です。
第2部：提案の誠実さと客観性
メリットだけでなく、リスクも正直に説明しますか？	△	良い口コミでは「デメリットも説明してくれた」とある一方、悪い口コミでは強引な営業が指摘されており、担当者による差が非常に大きいと推測されます。
シミュレーションは、第三者機関のデータに基づく専門ソフトですか？	△	「具体的で分かりやすい」という声はありますが、その根拠となるデータの客観性や、使用ソフトの詳細は不明です。
複数メーカーの製品から、あなたの家に最適な提案をしますか？	〇	パナソニック、シャープなど複数の大手メーカーを取り扱っており、顧客の状況に合わせた提案が可能な体制は整っています。
契約を急かさず、考える時間を与えてくれますか？	×	「モニター価格」を理由に即決を迫るなど、契約を急がせる営業手法に関する悪い口コミが多数見られます。これは重大な懸念点です。
第3部：保証と契約時の最終確認
15年以上の「長期施工保証」はありますか？	×	提供されているのは「10年間の施工保証」です。業界では15年保証も増えており、長期的な安心という点では見劣りします。
自然災害に対する独自の補償制度はありますか？	△	独自の自然災害補償制度に関する明確な情報は見つかりませんでした。メーカー保証に含まれる範囲のみの可能性が高いです。
複雑な補助金申請を「すべて代行」してくれますか？	〇	良い口コミから、補助金申請を代行してくれることが確認できます。これは利用者にとって大きなメリットです。
保証内容を『保証書』など書面で提示されていますか？	△	保証制度は存在しますが、契約前に保証書の内容を書面でしっかり確認できるかについては情報がありません。口約束ではなく、書面での確認が必須です。

【総評】
ステップハウスは、会社の基盤や専門性といった「信頼性」に関する項目は概ねクリアしています。しかし、顧客との直接の接点となる「提案の誠実さ」と、万が一に備える「保証」の面で多くの課題を抱えています。

特に、「契約を急がせる」という評価は致命的です。高額な商品であるにも関わらず、顧客に冷静な判断の時間を与えない営業スタイルは、企業としての姿勢を疑わざるを得ません。また、保証期間が10年と、業界水準（15年以上）に比べて短い点も、長期的な視点で見ると不安材料です。

【結論】ステップハウスが向いている人・向いていない人

これまでの分析を踏まえ、ステップハウスがどのような人に向いていて、どのような人には向いていないのかを結論としてまとめます。

＜ステップハウスが向いている可能性のある人＞

• 訪問販売で直接、対面でじっくり話を聞きたい人
• 担当者との相性が非常に良く、提案内容に心から納得できた人
• 複数の会社から相見積もりを取った上で、価格やサービス内容に魅力を感じた人

＜ステップハウスが向いていない可能性が高い人＞

• 担当者の質にばらつきがあることに不安を感じる人
• 強引な営業や、契約を急かされるのが嫌な人
• 価格の透明性を重視し、適正価格で導入したい人
• 15年以上の長期施工保証や、無料の自然災害補償など、手厚い保証を求める人
• 1社の情報だけを鵜呑みにせず、客観的な視点で判断したい人

結論として、私たちはほとんどの方にとって、ステップハウスを第一候補としてお勧めすることは難しいと考えています。担当者による当たり外れのギャンブル性が高く、価格も割高であるリスクを冒してまで、あえて選ぶ理由は見出しにくいのが現状です。

まとめ：契約前の「セカンドオピニオン」が後悔を防ぐ鍵

この記事では、株式会社ステップハウスの評判・口コミについて、良い点・悪い点の両側面から徹底的に解説してきました。

ステップハウスは、会社の基盤はしっかりしているものの、「強引な営業」「高額な価格設定」「担当者の質のばらつき」「不十分な保証」といった、消費者が最も注意すべきリスクを複数抱えていることが明らかになりました。

「営業担当の人は良い人そうだったから…」
「キャンペーン価格は今だけと言われたから…」

このような理由で、その場で契約を決めてしまうのは非常に危険です。高額な買い物で後悔しないために、そしてあなたの資産をしっかりと守るために、契約書にサインする前に、必ず第三者の専門家による「セカンドオピニオン」を求めることを強くお勧めします。

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